Elektronischer Praxisausweis / Institutionsausweis (SMC-B)

Die Bundesdruckerei stellt die SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Die Bezahlung der Rechnungssumme erfolgt einmalig nach der Bestellung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen. Wir können Praxen, welchen bereits zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs die verkürzte Nutzungszeit bekannt ist, keinen alternativen Bestellprozess anbieten. 
Gibt ein Arzt vorzeitig seine Praxis auf und kann seine SMC-B nicht über die volle Laufzeit nutzen, hat er die Möglichkeit, zum Zeitpunkt, an dem die SMC-B nicht mehr in Verwendung ist, eine Kulanzanfrage über unseren Support zu stellen.
Dafür brauchen Sie folgende Informationen: 

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN - befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Dabei handelt es sich um einen Teilbetrag der ursprünglichen Rechnung. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr für die Telematikinfrastruktur nutzbar.
 

Die Bundesdruckerei stellt die SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Die Bezahlung der Rechnungssumme erfolgt einmalig nach der Bestellung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen. Wir können Praxen, welchen bereits zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs die verkürzte Nutzungszeit bekannt ist, keinen alternativen Bestellprozess anbieten. Bei der Übergabe an einen Nachfolger empfehlen wir das folgende Vorgehen:
Der ursprüngliche Besitzer der SMC-B kann eine Kulanzanfrage über unseren Support stellen.

Dafür brauchen Sie folgende Informationen: 

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN, diese befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Dabei handelt es sich um einen Teilbetrag der ursprünglichen Rechnung. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr für die Telematikinfrastruktur nutzbar.
Der Nachfolger beantragt eine neue SMC-B mit der Laufzeit von 5 Jahren in unserem Bestellportal

Bei der Änderung der BSNR muss der Arzt einen neuen Antrag in unserem Bestellportal für eine neue SMC-B stellen. Die Bundesdruckerei stellt eine neue SMC-B mit einer Laufzeit von 5 Jahren aus. Für diese Karte geht dem Kunden eine neue Rechnung zu.
Nach der Installation der neuen Karte, bitten wir den Arzt sich in unserem Support mit einer Kulanzanfrage für die nicht mehr benötigte SMC-B zu melden. Dafür brauchen Sie folgende Informationen: 

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN, diese befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Teilgutschrift für die Rechnung der ursprünglichen SMC-B zu. Die ursprüngliche SMC-B (mit der alten BSNR) wird gesperrt und ist somit nicht mehr für die Telematikinfrastruktur nutzbar.
 

Eine Stornierung des Auftrags ist nicht mehr möglich, wenn die Freigabe durch die zuständige KV/KZV erfolgt ist. Die Karte wird dann automatisch produziert. Die Praxis hat die Möglichkeit, nachdem sowohl Karte als auch Rechnung vorliegen, eine Kulanzanfrage über unseren Support zu stellen. Dafür brauchen Sie folgende Informationen: 

• Kundennummer und Rechnungsnummer gemäß der Ihnen vorliegenden Rechnung
• ICCSN - befindet sich auf dem Kartenkörper der bestellten Karte
• Grund der Kulanzanfrage

Im Anschluss erfolgt eine Einzelfallprüfung. Bei einer erfolgreichen Kulanzprüfung geht dem Arzt eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift zu. Die betroffene SMC-B wird gesperrt und ist somit nicht mehr für die Telematikinfrastruktur nutzbar.