Hilfe zu unseren D-TRUST Signatur- und Siegelkarten

Haben Sie Fragen zu unseren D-TRUST Signatur- und Siegelkarten? Dann helfen wir Ihnen gerne. Schauen Sie doch mal in unsere FAQ – vielleicht bieten wir Ihnen dort schon die Antwort auf Ihre Frage. Ansonsten stehen wir Ihnen auch gerne Montag bis Freitag von 7.00 – 18.00 Uhr unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: 030 – 2598-0.

FAQs – Häufige Fragen zu unseren D-TRUST Signatur- und Siegelkarten

Wir haben hier für Sie die Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen zusammengetragen.

Bestellungen von Karten

Laut Gesetz muss die Beantragung einer Signatur- und Siegelkarte immer mit einer persönlichen Identifizierung des Antragstellers einhergehen. Dieses ist in der eIDAS Verordnung für qualifizierte Vertrauensdienste so geregelt. Dafür müssen Sie einen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, der noch mindestens vier Wochen lang gültig ist.

Bei der Antragstellung haben Sie folgende Alternativen:

  • Postident-Verfahren: Sie füllen Ihre Antragsunterlagen aus und lassen sich bei einer Post-Filiale mit dem Postident-Verfahren identifizieren.
  • IHK: Über 60 Industrie- und Handelskammern im gesamten Bundesgebiet bieten einen Signaturservice an. Dort werden Sie durch die Antragstellung geleitet und gleichzeitig identifiziert. Eine Übersicht finden Sie hier.
  • D-TRUST-Registrierungspartner
  • D-TRUST vor Ort in Berlin: Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung unter service [at] d-trust.net.

Wenn Sie im Besitz einer D-TRUST-Karte sind und sich damit zuvor einer Identifizierung unterzogen haben, können Sie danach eine Folgekarte beantragen, ohne sich erneut persönlich identifizieren zu lassen. Dieses vereinfachte Antragsverfahren steht Ihnen zur Verfügung, wenn:

  1. Ihr Name sich zwischenzeitlich nicht geändert hat oder
  2. seit Ablauf der alten Signaturkarte nicht mehr als 180 Tage vergangen sind.

Den Folgekartenantrag können Sie hier stellen.

Ein Folgeantrag für Siegelkarten ist nicht möglich.

SMS-TAN-Verfahren

Falls Sie noch keine Signatur- oder Siegelkarte beantragt haben, können Sie Ihre Mobilfunknummer im Rahmen des Erstantrages angeben. Sie wird dann ausschließlich für diesen Zweck bei uns gespeichert und kann für das SMS-TAN Verfahren genutzt werden.

Wenn Sie bereits eine freigeschaltete Signatur- oder Siegelkarte besitzen, können Sie Ihre Mobilfunknummer nachträglich registrieren lassen. Dazu benötigen Sie das Registrierungsgeheimnis, welches wir Ihnen per Post an Ihre bereits registrierte Meldeadresse zusenden. Ihr Registrierungsgeheimnis können Sie hier beantragen.

Durch die Bekanntgabe einer Mobilfunknummer für eine neue oder bestehende Signatur- oder Siegelkarte bieten wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

  • elektronische Freischaltung
    Bislang sah unser Prozess vor, dass der Erhalt der Signatur- oder Siegelkarte und des PIN-Briefes durch Ihre Unterschrift auf der Empfangsbestätigung erfolgt. Die Empfangsbestätigung musste im Anschluss im Original an uns gesendet werden.

Dieser Weg ist weiterhin möglich, hinzukommt, dass Sie bei Bekanntgabe einer Mobilfunknummer den Erhalt über ein TAN bestätigen können. Der Prozess der Freischaltung ist somit wesentlich schneller, da der Versand der Empfangsbestätigung und die manuelle Prüfung entfallen.     

  • elektronische Sperrung
    Zum Sperrportal.
  • elektronische Beantragung einer Folgekarte  (alternativ zum Bestellpasswort)
    Neben der Möglichkeit ein Bestellpasswort für die digitale Beantragung einer Folgekarte anzufordern, bieten wir Ihnen das SMS-TAN Verfahren an. Nach Anforderung des Bestellpasswortes wird dieses bei uns erzeugt und auf dem Postweg an Sie versandt. Mit dem SMS-TAN-Verfahren haben Sie eine digitale Alternative, bei der der Postweg entfällt. Sie haben somit die Möglichkeit, schneller eine Folgekarte bei uns zu beantragen.
  • elektronische Reklamation einer Karte / Austauschkarte
    Bei der Reklamation einer Signaturkarte haben Sie bislang einen Antrag erneut mit Ihren Daten befüllen müssen. Dieser Antrag und die Karte werden anschließend an uns gesendet. Beim SMS-TAN-Verfahren werden Ihnen  hierbei Ihre Antragsdaten angezeigt. Die erneute Eingabe Ihrer Daten entfällt somit.  Gleiches gilt für die Beantragung einer Austauschkarte.
  • Elektronische Beantragung von Ursprungszeugnissen bei der IHK
    https://euz.ihk.de/euzweb/euz-altanwendung2
     
  • Online-Abwicklung öffentlicher Ausschreibungen / e-Vergabe Plattform des Bundes
    https://www.evergabe-online.de
     
  • Bauausschreibungsplattform AVA-Online in Bayern
    https://www.vergabe.bayern.de/
     
  • Bauausschreibungsplattform AVA-Online in Berlin
    https://www.berlin.de/vergabeplattform/
     
  • Vergabeplattform Subreport
    https://subreport.de/ (Login ELViS)
     
  • Vergabe24 Öffentliche Ausschreibungen
    www.vergabe24.de
     
  • Logistikzentrum Baden-Württemberg
    https://www.lzbw.de/start
     
  • Vergabeplattform Bremen
    https://www.vergabe.bremen.de
     
  • Vergabemarktplatz NRW
    https://www.evergabe.nrw.de/
     
  • Öffentliche und private Bauauschreibungen über bi-online
    https://www.bi-medien.de/
     
  • Elektronisches Gerichts- und Verwaltungspostfach
    https://egvp.justiz.de/
     
  • Emissionshandel
    https://www.dehst.de/
     
  • Online-Abfrage des Rentenkontos
    https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de
     
  • Rechtswirksame Schutzrechtsanmeldung beim Deutschen Patent- und Markenamt
    https://www.dpma.de/
     
  • Elektronisches Abfallnachweisverfahren mit Zedal
    https://www.zedal.de/
     
  • Qualifizierte elektronische Signatur von Dokumente mit der Software secrypt digiSeal,
    https://www.secrypt.de/produkte/digiseal-office/
     
  • Elektronisches Abfallnachweisverfahren mit eANVportal
    https://www.eanvportal.de/

Karteninitialisierung und -Installation

Ihre Signaturkarte können Sie aus Sicherheitsgründen nur durch die Eingabe der korrekten Transport-PIN freischalten. Wir stellen Ihnen ihre PIN-Codes für Ihre Zertifikate aktuell mittels eines von der Karte separat verschickten PIN-Briefs zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Kurzanleitung:

Damit Ihre Zertifikate von Dritten überprüft werden können, müssen die Zertifikate in unserem Verzeichnisdienst veröffentlicht werden. Dazu müssen Sie den Empfang der Karte und des PIN-Briefs bestätigen. Hierfür können sie unsere SMS-Tan Verfahren nutzen oder die beigefügte Empfangsbestätigung von Ihnen persönlich unterschrieben an D-TRUST zurücksenden.

Erst dann wird Ihre Karte im Verzeichnisdienst freigeschaltet und Sie können gültige Signaturen damit erzeugen.

Im Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie die Initialisierung der D-TRUST Signatur- und Siegelkarte funktioniert.

Sperren von Signatur- und Siegelkarten

Wenn Sie Ihre Signatur- oder Siegelkarte verloren haben oder Sie in falsche Hände gelangt ist, sind Sie verpflichtet Ihre Zertifikate unverzüglich zu sperren. Informationen zur Sperrung finden Sie hier.

Laut eIDAS-Verordnung hat ein Vertrauensdiensteanbieter (D-TRUST) ein qualifiziertes Zertifikat unverzüglich zu sperren, wenn

  • Ein Signaturschlüssel-Inhaber oder sein Vertreter (sperrberechtigter Dritter) es verlangt
  • Das Zertifikat aufgrund falscher Angaben ausgestellt wurde
  • Der Vertrauensdiensteanbieter seine Tätigkeit beendet und diese nicht von einem anderen Vertrauensdiensteanbieter fortgeführt wird
  • Der Zertifikatsinhaber (Sie) seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt
  • Weitere Sperrungsgründe vertraglich vereinbart wurden.

Sobald Sie Ihre Signaturkarte nicht mehr benötigen, können Sie sie sperren lassen und selbst unbrauchbar machen, indem Sie den Chip – zum Beispiel mit einem Locher – zerstören. Beachten Sie dabei unbedingt, dass Sie alle mit dieser Karte verschlüsselten Daten nur wieder mit genau dieser Karte und den dazugehörigen Schlüsseln und PINs entschlüsseln können. Sofern Sie die Karte noch zur Entschlüsselung von Daten benötigen, bewahren Sie sie also an einem sicheren Ort auf.

Allgemeine Fragen

Für den Einsatz der Signaturkarte brauchen Sie ein Kartenlesegerät und – abhängig von der Anwendung, die Sie nutzen möchten – eine Zusatzsoftware. Geeignete Kartenleser, eine Middleware oder eine Signatursoftware können Sie bei der Firma Reiner SCT erwerben.

Bestimmte Anwendungen wie Microsoft Outlook, Lotus Notes oder Firefox können nicht direkt mit dem Lesegerät kommunizieren und benötigen eine Middleware zum Beispiel Nexus Personal.

Abweichend von der Standardsignaturkarte können bei der Mehrfachsignaturkarte mehrere Signaturvorgänge unter einmaliger Eingabe der PIN ausgeführt werden.

Die D-Trust Multicard findet Verwendung in einer gesicherten Umgebung wie einem Serverraum. Benötigen Sie eine Mehrfachsignatur in Ihrem Büro, so verwenden Sie bitte die D-Trust Multicard 100. In allen Fällen benötigt die Verwendung einer Mehrfachsignaturkarte eine dafür speziell lizensierte Signatursoftware.

Im Gegensatz zu einer Signaturkarte, werden Zertifikate einer Siegelkarte auf eine juristische Person (z.B. Behörde oder Organisation) ausgestellt. Da im Zertifikat keine natürliche Person aufgeführt ist, kann eine Siegelkarte auch von allen berechtigten Mitarbeitern genutzt werden. Siegelkarten finden immer dort Verwendung, wo es um eine reine Unterschrift der Organisation geht (z.B. Zeugnisse etc.).

Hier finden Sie eine Auflistung von Signatursoftware diverser Hersteller, die Sie bei unseren Signaturkarten nutzen können.

Sie haben die Möglichkeit, in Ihr Zertifikat ein Pseudonym aufnehmen zu lassen. Im Zertifikat erscheint anstelle Ihres Namens das Pseudonym. Dieses wird durch den Anhang ":PN" gekennzeichnet.

Jedes Pseudonym ist kostenpflichtig und darf nur einmal vergeben werden. Falls das von Ihnen gewählte Pseudonym bereits existiert, müssen wir das von Ihnen gewünschte Pseudonym ggf. ablehnen bzw. nummerieren. Ein Wunschpseudonym, das z.B. auf den Firmennamen verweist oder den Verwendungszweck der Signaturkarte beschreibt, kann nur in Verbindung mit einer D-TRUST multicard im Antrag angegeben werden.

Die Eintragung eines Pseudonyms empfiehlt sich beim Einsatz von Mehrfachsignaturkarten für das elektronische Rechnungsmanagement. Für Einfachsignaturkarten ist ein Pseudonym nur bedingt sinnvoll.

Hinweis: Zahlreiche eGovernment-Anwendungen sind nicht nutzbar, wenn ein Pseudonym im Zertifikat enthalten ist. Siegelkarten sind von einer Pseudonymisierung ausgenommen.

Die Verwendung einer auf eine natürliche Person ausgestellte Signaturkarte ist auf diese Person beschränkt. Denn dann würden Sie Ihren Kollegen eine uneingeschränkte Blanko-Unterschrift überlassen und die Kollegen könnten in Ihrem Namen rechtsverbindliche Erklärungen abgeben. Solche Erklärungen werden immer dem Zertifikatsinhaber zugeordnet – unabhängig davon, wer die Signaturkarte tatsächlich benutzt hat.

Hinweis: Auf eine juristische Person ausgestellte D-Trust Siegelkarte könnte von mehreren berechtigten Personen genutzt werden.

Zusatzprodukte für Ihre Signaturkarte wie z. B. Kartenlesegeräte können Sie bei der Firma Reiner SCT erwerben.

Haben Sie uns schon alle erforderlichen Dokumente per Post geschickt? Dies ist die Voraussetzung für den Beginn der Produktion Ihrer Karte. Die Produktion Ihrer Signaturkarte durchläuft verschiedene Prozesse: Von der Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit bis zur Zertifikatserstellung. Daher planen Sie bitte nach Beantragung der Signaturkarte ein bis drei Wochen bis zum Erhalt der Karte ein.

Sie können bei einer Erstanfertigung den Bearbeitungsstatus Ihrer Karte online bei der D-TRUST GmbH abfragen. Rufen Sie dazu die Statusabfrage auf und geben Sie dort Ihre individuelle Antrags-ID ein, die oben rechts auf dem Antragsformular steht.

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr PIN-Brief um wenige Tage versetzt nach dem Versand der Signaturkarte verschickt.

Sie erhalten von uns rechtzeitig per E-Mail den Hinweis, dass Ihre Signaturkarte demnächst ungültig wird. Eine Folgekarte können Sie ab einem Monat vor Ablauf Ihrer Signaturkarte und bis zu einem Monat danach beantragen. Der Folgeantragsprozess dafür ist vereinfacht und erfolgt auf Basis der bei der D-TRUST GmbH bereits vorliegenden Antragsunterlagen. Lesen Sie hier noch einmal mehr zum Folgeantragsprozess.

Bescheinigung der Organisationszugehörigkeit

Dateigröße: 58.01 KB

Format: PDF


Zulassungsbestätigung / Bestätigung

Dateigröße: 58.04 KB

Format: PDF


Initialisierung Ihrer D-TRUST Siegelkarte 3.4

Dateigröße: 866.5 KB

Format: PDF


Initialisierung Ihrer D-TRUST CARD 3.x Standard Signaturkarte

Dateigröße: 881.86 KB

Format: PDF


Vorteile für den Antragsteller durch das SMS-TAN-Verfahren

Dateigröße: 340.12 KB

Format: PDF

Detaillierte Informationen finden Sie außerdem im Bereich Lösungen & Produkte.

Bestellung Ihrer Signaturkarten

Sie möchten eines unserer Produkte bestellen? Dann sind Sie hier richtig! Behörden, die mit uns bereits zusammen arbeiten, können sich wie bisher bei unserem Behördensupport melden.

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten?

In unserem Service Portal finden Sie Hilfe bei technischen Problemen, Informationen über Voraussetzungen und Anwendungsmöglichkeiten unserer Lösungen sowie unseren Dokumentationen und Preislisten. Wir helfen Ihnen weiter.