Hilfe zu unseren D-TRUST Signatur- und Siegelkarten

Haben Sie Fragen zu unseren D-TRUST Signatur- und Siegelkarten? Dann helfen wir Ihnen gern. Schauen Sie doch mal in unsere FAQ – vielleicht finden Sie dort schon die Antwort auf Ihre Frage. Ansonsten stehen wir Ihnen auch gern Montag bis Freitag von 7.00 bis 18.00 Uhr unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: 030 2598-0.

FAQ – häufige Fragen zu unseren D-TRUST Signatur- und Siegelkarten

Hier finden Sie die Antworten auf Fragen, die unsere Kunden häufig an uns stellen.

Bestellung von Karten

Laut Gesetz muss die Beantragung einer Signatur- und Siegelkarte immer mit einer persönlichen Identifizierung des Antragstellers einhergehen. Das ist in der eIDAS-Verordnung für qualifizierte Vertrauensdienste so geregelt. Dafür müssen Sie einen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, der noch mindestens vier Wochen lang gültig ist.

Hinweis: Bei Siegelkarten darf der Antrag nur von einer zeichnungsberechtigten Person der Organisation bestellt werden.

Bei der Antragstellung haben Sie folgende Alternativen:

  • POSTIDENT -Verfahren: Sie füllen Ihre Antragsunterlagen aus und lassen sich bei einer Postfiliale mit dem POSTIDENT-Verfahren identifizieren. Hier geht’s zur Antragstellung.
  • Notarident-Verfahren: Sie füllen Ihre Antragsunterlagen aus und lassen sich bei einem Notar identifizieren. Hier geht’s zur Antragstellung.
  • IHK: Über 60 Industrie- und Handelskammern im gesamten Bundesgebiet bieten einen Mitgliederservice für Signaturkarten an. Dort werden Sie durch die Antragstellung geleitet und gleichzeitig identifiziert. Eine Übersicht der teilnehmenden IHK-Geschäftsstellen finden Sie hier.
  • D-TRUST-Registrierungsstellen: Für Kunden, die einen größeren Bedarf an Signatur- oder Siegelkarten haben, bieten wir über die Verfahren WebRA und BehördenIdent die Möglichkeit, eigene Mitarbeiter oder Kunden selbst zu identifizieren. Wenn Ihre Organisation Registrierungsstelle werden möchte, sprechen Sie bitte mit dem D-TRUST-Vertrieb (vertrieb [at] d-trust.net).
  • D-TRUST vor Ort in Berlin: Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung unter service [at] d-trust.net.

Sie haben eine D-TRUST Signaturkarte, deren Gültigkeit endet? Für diese Karte können Sie den Folgekartenantrag hier bestellen.

Wir ermöglichen Ihnen ein vereinfachtes Antragsverfahren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Ihr Name hat sich zwischenzeitlich nicht geändert.
  2. Seit Ablauf der alten Signaturkarte sind nicht mehr als 180 Tage vergangen.
  3. Ihr Ausweis, mit dem Sie sich bei der Vorgängerkarte identifiziert haben, ist noch mindestens vier Wochen gültig.

Mit unserem vereinfachten Antragsverfahren müssen Sie sich für die Folgekarte nicht erneut identifizieren.

Ein Folgeantrag für Siegelkarten ist nicht möglich.

Zertifikate für qualifizierte Signaturkarten werden immer auf den Antragsteller (natürliche Person) ausgestellt.

Sie können zusätzlich den Namen der Organisation, bei der Sie arbeiten, in Ihr Zertifikat aufnehmen lassen. Dazu muss ein Zeichnungsberechtigter der Organisation die Organisationszugehörigkeitsbescheinigung (OZB) für Ihren Antrag unterschreiben. Das OZB-Formular wird im Antragsprozess erzeugt und muss zusammen mit den Antragsunterlagen an D-TRUST gesendet werden.

Hinweis: In Siegelzertifikate wird immer der Organisationsname aufgenommen. Eine qualifizierte Siegelkarte kann nur von einem Zeichnungsberechtigten der Organisation beantragt werden.

 

D-TRUST bietet in Partnerschaft mit über 60 Industrie- und Handelskammern im gesamten Bundesgebiet einen Mitgliederservice für Signaturkarten an. Dort werden Sie durch die Antragstellung geleitet und gleichzeitig identifiziert. Eine Übersicht der teilnehmenden IHK-Geschäftsstellen finden Sie hier.

Speziell für Sachverständige, die in den elektronischen Rechtsverkehr an Gerichten eingebunden sind, finden Sie unter dem folgenden Link ein Merkblatt, das auch die Beschaffung und Nutzung der Signaturkarten für Sachverständige beleuchtet:

https://www.de-coda.de/aktuelles/detail/elektronischer-rechtsverkehr-fuer-sachverstaendige-einfach-erklaert

Zusätzlich finden Sie unter dem nächsten Link weiterführende FAQ zu der IHK-Sachverständigen-Signaturkarte:

https://www.de-coda.de/sachverstaendigen-signatur/faqs-zur-sachverstaendigen-signatur

Für öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige im Handwerk bietet D-TRUST eine spezielle Antragsseite. Bitte nutzen Sie diese Antragsseite für die Bestellung Ihrer Signaturkarte.

SMS-TAN-Verfahren

Falls Sie noch keine Signatur- oder Siegelkarte beantragt haben, können Sie Ihre Mobilfunknummer im Rahmen eines Erstantrags angeben. Diese wird dann ausschließlich für diesen Zweck bei D-TRUST gespeichert und kann für das SMS-TAN-Verfahren genutzt werden.

Wenn Sie bereits eine freigeschaltete Signatur- oder Siegelkarte besitzen, besteht die Möglichkeit, Ihre Mobilfunknummer nachträglich registrieren zu lassen. Dazu benötigen Sie das Registrierungsgeheimnis, das wir Ihnen per Post an Ihre mit der Signaturkarte registrierte Meldeadresse zusenden. Ihr Registrierungsgeheimnis beantragen Sie hier.

Wenn Sie im Erstantrag oder über eine nachträgliche Registrierung bei einer initialisierten Karte eine Mobilfunknummer für eine neue oder bestehende Signatur- oder Siegelkarte hinterlegt haben, bieten wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

Elektronische Freischaltung
Der Prozess der Freischaltung erfolgt wesentlich schneller, da der Versand der Empfangsbestätigung und die manuelle Prüfung entfallen. Die Karte wird meist innerhalb von 30 Minuten freigeschaltet. Systembedingt kann sich diese Frist in Einzelfällen auf bis zu 24 Stunden verlängern. Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Signaturkarte ist dann sofort einsatzbereit.

  • Elektronische Sperrung
    Sie können Ihre Signatur- oder Siegelkarte schnell und einfach bei Verdacht auf Missbrauch oder bei Verlust sperren lassen.
    Zum Sperrportal.
  • Elektronische Beantragung einer Folgekarte (alternativ zum Bestellpasswort)
    Mit dem SMS-TAN-Verfahren haben Sie eine digitale Alternative, eine Folgekarte zu beantragen, bei der der Postweg entfällt. Damit beantragen Sie Ihre Folgekarte schneller.
    Neben der elektronischen Beantragung mit SMS-TAN besteht weiter die Möglichkeit, ein Bestellpasswort für die digitale Beantragung einer Folgekarte anzufordern. Nach Anforderung des Bestellpassworts wird dieses bei uns erzeugt und auf dem Postweg an Sie versandt.
  • Elektronische Reklamation einer Karte/Austauschkarte
    Bei der Reklamation einer Signatur- oder Siegelkarte werden Ihnen im SMS-TAN-Verfahren Ihre Antragsdaten angezeigt. Die erneute Eingabe Ihrer Daten entfällt somit. Gleiches gilt für die Beantragung einer Austauschkarte.
    Alternativ fordern Sie eine Austausch- oder Reklamationskarte über einen neu ausgefüllten Antrag bei D-TRUST an.

Hier finden Sie einen Auszug aktueller Anwendungen, die qualifizierte elektronische Signaturen unterstützen:

  • Elektronische Beantragung von Ursprungszeugnissen bei der IHK
    https://euz.ihk.de/euzweb/euz-altanwendung2
     
  • Online-Abwicklung öffentlicher Ausschreibungen / e-Vergabe-Plattform des Bundes
    https://www.evergabe-online.de
     
  • Bauausschreibungsplattform AVA-Online in Bayern
    https://www.vergabe.bayern.de/
     
  • Bauausschreibungsplattform AVA-Online in Berlin
    https://www.berlin.de/vergabeplattform/
     
  • Vergabeplattform subreport
    https://subreport.de/ (Login ELViS)
     
  • Vergabe24 – öffentliche Ausschreibungen
    www.vergabe24.de
     
  • Logistikzentrum Baden-Württemberg
    https://www.lzbw.de/start
     
  • Vergabeplattform Bremen
    https://www.vergabe.bremen.de
     
  • Vergabemarktplatz NRW
    https://www.evergabe.nrw.de/
     
  • Öffentliche und private Bauausschreibungen über bi-online
    https://www.bi-medien.de/
     
  • Elektronisches Gerichts- und Verwaltungspostfach
    https://egvp.justiz.de/
     
  • Emissionshandel
    https://www.dehst.de/
     
  • Online-Abfrage des Rentenkontos
    https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de
     
  • Rechtswirksame Schutzrechtsanmeldung beim Deutschen Patent- und Markenamt
    https://www.dpma.de/
     
  • Elektronisches Abfallnachweisverfahren mit Zedal
    https://www.zedal.de/
     
  • Qualifizierte elektronische Signatur von Dokumenten mit der Software digiSeal von secrypt
    https://www.secrypt.de/produkte/digiseal-office/
     
  • Elektronisches Abfallnachweisverfahren mit eANVportal
    https://www.eanvportal.de/

Karteninitialisierung und -installation

Ihre Signatur- oder Siegelkarte müssen Sie aus Sicherheitsgründen durch die Eingabe der korrekten Transport-PIN freischalten. Bei dieser Initialisierung vergeben Sie Ihre individuelle Signatur-PIN, mit der Sie Dokumente qualifiziert elektronisch unterschreiben können.

Zusätzlich erhalten Sie eine Card-PIN, mit der Sie das auf der Karte hinterlegte fortgeschrittene Zertifikat zur Verschlüsselung und Authentifizierung nutzen können.

Wir stellen Ihnen diese PIN-Codes für Ihre Zertifikate aktuell über einen von der Karte separat verschickten PIN-Brief zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Kurzanleitung:

  • PDF: Initialisierung Ihrer D-TRUST Card
  • PDF: Initialisierung Ihrer D-TRUST Siegelkarte
  • Video-Tutorial zur Initialisierung: Im Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie die Initialisierung der D-TRUST Signatur- und Siegelkarte funktioniert.

Um Zertifikate überprüfbar zu machen, hinterlegen wir diese in unserem Verzeichnisdienst. Dazu ist es notwendig, dass Sie den Empfang der Karte und des PIN-Briefs bestätigen. Hierfür nutzen Sie das SMS-TAN-Verfahren oder Sie senden die beigefügte Empfangsbestätigung von Ihnen persönlich unterschrieben an D-TRUST zurück.

Erst nachdem D-TRUST die Bestätigung von Ihnen erhalten hat, wird Ihre Karte im Verzeichnisdienst freigeschaltet und Sie können gültige Signaturen erzeugen.

Dieses Video wird über den Youtube-Kanal der Bundesdruckerei bereitgestellt. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.

Im Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie die Initialisierung der D-TRUST Signatur- und Siegelkarte funktioniert.

Sperren von Signatur- und Siegelkarten

Wenn Sie Ihre Signatur- oder Siegelkarte verloren haben oder Sie in falsche Hände gelangt ist, sind Sie verpflichtet, Ihre Zertifikate unverzüglich zu sperren. Informationen zur Sperrung finden Sie hier.

Laut eIDAS-Verordnung hat ein Vertrauensdiensteanbieter (D-TRUST) ein qualifiziertes Zertifikat unverzüglich zu sperren, wenn

  • ein Signaturschlüssel-Inhaber oder sein Vertreter (sperrberechtigter Dritter) es verlangt.
  • das Zertifikat aufgrund falscher Angaben ausgestellt wurde.
  • der Vertrauensdiensteanbieter seine Tätigkeit beendet und diese nicht von einem anderen Vertrauensdiensteanbieter fortgeführt wird.
  • der Zertifikatsinhaber (Sie) seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt.
  • weitere Sperrungsgründe vertraglich vereinbart wurden.

Sobald Sie Ihre Signatur- oder Siegelkarte nicht mehr benötigen, lassen Sie diese sperren und machen Sie diese selbst unbrauchbar, indem Sie den Chip – zum Beispiel mit einem Locher – zerstören. Beachten Sie dabei unbedingt, dass Sie alle mit dieser Karte verschlüsselten Daten nur mit genau dieser Karte und den dazugehörigen Schlüsseln und PINs wieder entschlüsseln können. Sofern Sie die Karte noch zur Entschlüsselung von Daten benötigen, bewahren Sie sie also an einem sicheren Ort auf.

Allgemeine Fragen

Für den Einsatz der Signatur- oder Siegelkarte brauchen Sie ein Kartenlesegerät und – abhängig von der Anwendung, die Sie nutzen wollen – eine Zusatzsoftware. Geeignete Kartenleser, eine Middleware oder eine Signatur-Software können Sie im Shop für Kunden der Bundesdruckerei bei REINER SCT erwerben.

Bestimmte Anwendungen wie Microsoft Outlook, Lotus Notes oder Firefox kommunizieren nicht direkt mit dem Lesegerät und benötigen eine Middleware (zum Beispiel Nexus Personal).

Abweichend von der Standardsignaturkarte sind bei der Mehrfachsignaturkarte mehrere Signaturvorgänge unter einmaliger Eingabe der PIN ausführbar.

Die D-TRUST Multicard wird in einer gesicherten Umgebung wie einem Serverraum eingesetzt. Benötigen Sie eine Mehrfachsignatur in Ihrem Büro, so verwenden Sie bitte die D-TRUST Multicard 100. In allen Fällen ist für die Verwendung einer Mehrfachsignaturkarte eine dafür speziell lizenzierte Signatur-Software erforderlich.

Im Gegensatz zu einer Signaturkarte werden die Zertifikate einer Siegelkarte auf eine juristische Person (z. B. Behörde oder Organisation) ausgestellt. Da im Zertifikat einer Siegelkarte keine natürliche Person aufgeführt ist, kann eine Siegelkarte von allen berechtigten Mitarbeitern genutzt werden. 

Siegelkarten finden immer dort Verwendung, wo es um den Stempel oder die Bestätigung einer Organisation geht (z. B. Zeugnisse, Bescheide).

Hier finden Sie eine Auflistung von Signatur-Software diverser Hersteller, die Sie bei unseren Signaturkarten nutzen können.

Sie haben die Möglichkeit, in Ihr Zertifikat ein Pseudonym aufnehmen zu lassen. Im Zertifikat erscheint anstelle Ihres Namens dann das Pseudonym. Dieses wird durch den Anhang „:PN“ gekennzeichnet.

Jedes Pseudonym ist kostenpflichtig und darf nur einmal vergeben werden.

Pseudonyme, die bei D-TRUST Standardkarten oder bei einer D-TRUST Multicard 100 gewünscht werden, werden grundsätzlich durch D-TRUST vergeben.

Ein Wunschpseudonym, das z. B. auf den Firmennamen verweist oder den Verwendungszweck der Signaturkarte beschreibt, kann nur in Verbindung mit einer D-TRUST Multicard im Antrag angegeben werden. Falls das von Ihnen gewählte Pseudonym bereits existiert, müssen wir es ggf. ablehnen bzw. nummerieren.

Die Eintragung eines Pseudonyms empfiehlt sich z. B. beim Einsatz von Mehrfachsignaturkarten für das elektronische Rechnungsmanagement.

Hinweis: Zahlreiche E-Government-Anwendungen sind nicht nutzbar, wenn ein Pseudonym im Zertifikat enthalten ist. Siegelkarten sind grundsätzlich von einer Pseudonymisierung ausgenommen.

Nein, denn die Verwendung einer auf eine natürliche Person ausgestellten Signaturkarte ist immer auf diese Person beschränkt. Alle damit getätigten rechtsverbindlichen Erklärungen werden immer dem Zertifikatsinhaber zugeordnet – unabhängig davon, wer die Signaturkarte tatsächlich benutzt hat. Achten Sie deshalb auf Ihre Signaturkarte und die Verwahrung der Karte und teilen Sie niemandem Ihre persönliche PIN mit. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Karte missbräuchlich genutzt wurde, lassen Sie die Karte bitte sperren.

Hinweis: Eine auf eine juristische Person ausgestellte D-TRUST Siegelkarte kann von mehreren berechtigten Personen genutzt werden.

Zusatzprodukte für Ihre Signatur- oder Siegelkarte wie z. B. Kartenlesegeräte können Sie im Shop für Kunden der Bundesdruckerei bei REINER SCT erwerben.

Sie haben die Möglichkeit, weitere auf Ihre Person ausgestellte Karten über die Antragsseiten zu bestellen.

Haben Sie uns schon alle erforderlichen Dokumente per Post geschickt? Dies ist die Voraussetzung für den Beginn der Produktion Ihrer Karte. Die Produktion Ihrer Signatur- oder Siegelkarte durchläuft verschiedene Prozesse: von der Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit bis zur Zertifikatserstellung. Daher planen Sie bitte nach Beantragung der Signatur- oder Siegelkarte ein bis drei Wochen bis zum Erhalt der Karte ein.

Sie können den Bearbeitungsstatus Ihrer Karte online bei der D-TRUST GmbH abfragen. Rufen Sie dazu die Statusabfrage auf und geben Sie dort Ihre individuelle Antrags-ID ein, die oben rechts auf dem Antragsformular steht.

Möchten Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Folgekarte einsehen, nutzen Sie bitte die Statusabfrage für Folgekarten.

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr PIN-Brief zwei Tage nach dem Versand der Signatur- oder Siegelkarte verschickt.

Sie erhalten von uns rechtzeitig per E-Mail den Hinweis, dass Ihre Signatur- oder Siegelkarte demnächst ungültig wird.

Sie können dann eine Folgekarte für Ihre Signaturkarte beantragen. Bitte stellen Sie den Folgekartenantrag hier.

Wir ermöglichen Ihnen ein vereinfachtes Antragsverfahren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Ihr Name hat sich zwischenzeitlich nicht geändert.
  2. Seit Ablauf der alten Signaturkarte sind nicht mehr als 180 Tage vergangen.
  3. Ihr Ausweis, mit dem Sie sich bei der Vorgängerkarte identifiziert haben, ist noch mindestens vier Wochen gültig.

Mit unserem vereinfachten Antragsverfahren müssen Sie sich für die Folgekarte nicht erneut identifizieren.

Ein Folgeantrag für Siegelkarten ist nicht möglich.

Bescheinigung der Organisationszugehörigkeit

Dateigröße: 58.01 KB

Format: PDF


Zulassungsbestätigung / Bestätigung

Dateigröße: 58.04 KB

Format: PDF


Initialisierung Ihrer D-TRUST Card

Dateigröße: 364.79 KB

Format: PDF


Vorteile für den Antragsteller durch das SMS-TAN-Verfahren

Dateigröße: 340.12 KB

Format: PDF

Detaillierte Informationen finden Sie außerdem im Bereich Lösungen & Produkte.

Bestellung Ihrer Signaturkarten

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